Mestrado em Design de Serviços

Geral

Descrição do programa

O Mestrado em Design de Serviços é um programa de treinamento internacional - ministrado inteiramente em inglês - focado em uma abordagem centrada no usuário e no desenvolvimento de ideias de serviço, desde a pesquisa contextual até a prototipagem.

A idéia geral por trás do Mestre origina-se da conscientização das mudanças significativas que ocorreram no desenvolvimento e entrega de serviços e produtos por empresas e organizações do setor público, e o impacto radical que essas mudanças estão produzindo em habilidades profissionais e capacidades corporativas .

Assim, é essencial treinar profissionais que possam construir e gerenciar novos padrões físicos e virtuais de experiência e interação de serviços .

A complexidade de conceber, desenvolver e fornecer um serviço requer cultura de inovação, pensamento criativo e intercâmbio cultural .

A fim de fortalecer as habilidades do aluno, o programa de mestrado baseia-se em um modelo educacional que combina a aquisição de um conhecimento metodológico amplo e multifacetado e uma abordagem de aprendizado por meio de:

  • Módulos multidisciplinares
  • Projetos experimentais com empresas reais coordenadas por acadêmicos e profissionais internacionais
  • Prototipagem de serviço

Resultados Profissionais / Futuro Emprego

O Mestrado Especializado em Design de Serviços treina especialistas na concepção de serviços para empresas e organizações do setor público.

Os objetivos gerais do programa são produzir especialistas e consultores com uma sólida cultura de design, visão e capacidade de projetar, gerenciar e organizar a concepção e a implementação de um serviço. Também visa desenvolver a inovação e o empreendedorismo.

Na conclusão do programa, os participantes serão capazes de:

  • Elaborar modelos de inovação sistêmica para serviços
  • Implemente habilidades teóricas para operar com um sistema complexo
  • Use ferramentas específicas de design de serviço e gerencie o novo design
  • Observar
  • Gerenciar a concepção, o design e o desenvolvimento de serviços
  • Promover o empreendedorismo

Numerosas oportunidades de emprego estão disponíveis para graduados do Mestrado Especializado em Design de Serviços. Os papéis potenciais incluem:

  • Designer de serviços como consultor especializado em uma agência de design;
  • Designer de serviços como consultor ou funcionário de organizações do setor público, centros de pesquisa, empresas e autoridades;
  • Designer de serviços como consultor ou funcionário de organizações do setor privado, centros de pesquisa, empresas e organizações;
  • Designer de serviços como profissional autônomo ou autônomo (start-up).

Programa do Curso e Método de Ensino

O programa de mestrado especializado concede 60 UFC (créditos universitários formativos) equivalentes a 60 ECTS.

A capacidade de gerenciar a complexidade e atuar em diferentes níveis de design e a capacidade de criatividade e visão são as principais características de um profissional de design de serviços.

Essas habilidades serão adquiridas através de uma abordagem altamente experimental baseada em módulos de aprendizagem divididos em palestras e atividades de design - chamados Service Design Pills, Service Masterclasses, Service Design Workshops - cada um liderado por um membro do corpo docente diferente e focado em um tópico diferente.

  • Palestras: lições teóricas destinadas a introduzir a disciplina e lições metodológicas dedicadas à aquisição de processos, ferramentas e abordagens.
  • Pills de design de serviço: seminários orientados que aprofundam as abordagens e as ferramentas através da experimentação em um tópico.
  • Masterclasses de Design de Serviços: Palestras de um dia fornecidas por um especialista ou um guru de Design de Serviço para investigar tópicos de ponta emergentes no mundo do Design de Serviços.
  • Workshops de design de serviços: Laboratórios de design, em colaboração com empresas, lidando com um briefing real focado na pesquisa de usuários e no desenvolvimento de idéias de serviços e prototipagem.
  • Estágios: 475 horas de experiência de treinamento em uma empresa parceira do Mestrado Especializado ou outras empresas sugeridas pelos participantes.

Cronograma

  • Data de início: outubro de 2020
  • Classes: de outubro de 2020 a abril de 2021
  • Estágio: de abril a setembro de 2021
  • Data final: outubro 2021

Duração

  • Duração: 1 ano - período integral
  • Preço:
    • O custo total é de € 15.500 por aluno.
    • Para estudantes do Politecnico di Milano, € 14.000.
    • Ajuda financeira está disponível.
  • Prazo: O pedido de admissão deve ser apresentado até agosto de 2019 para cidadãos italianos / da UE com cidadãos estrangeiros com e sem diploma com residência no estrangeiro.

Masterclasses

As masterclasses são uma característica especial do Mestrado Especializado em Design de Serviços do POLI.design - Politecnico di Milano. Utilizando nossa extensa rede acadêmica e profissional, podemos envolver especialistas em inovação e gurus de Design de Serviços para investigar tópicos de ponta conectados ao mundo do Design de Serviços.
As masterclasses são eventos abertos dedicados a uma comunidade mais ampla de estudantes e profissionais que desejam abordar os principais tópicos do design de serviços e conhecer os gurus da comunidade de design de serviços.
Última atualização Novembro 2019

Sobre a escola

POLI.design operates in the field of design acting as an interface between universities, companies, and professional organizations, institutions, and bodies.

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