Mestrado em Design Thinking e Customer Experience

Geral

Descrição do programa

Segundo um estudo da ManPower, cerca de 40% dos empregadores mostram uma falta de talento. A revista Forbes considera, em um de seus artigos sobre a situação do mercado de trabalho, que não estamos em uma crise de emprego, mas em uma crise de habilidades. As profissões com alto conteúdo digital deram origem às chamadas profissões desempregadas porque faltam profissionais no mercado de trabalho e as empresas entraram em uma batalha frenética para capturar e reter esses perfis profissionais. O Fórum Econômico Mundial realizou um estudo no qual determinou que em 2020, entre as 10 habilidades mais demandadas, estão a criatividade, a capacidade de resolver problemas complexos e o pensamento crítico.

Nesse contexto, as metodologias para promover inovação e foco no cliente, como Design Thinking e Customer Experience, assumiram uma enorme importância. Essas metodologias são práticas cada vez mais comuns nas formas de trabalho das empresas, mesmo as mais tradicionais, em seu processo de transformação digital em que tentam ser mais ágeis e responder melhor às demandas do mercado, adotando as formas de trabalho das empresas. startups

O Mestrado em Design Thinking e Customer Experience visa criar profissionais de inovação que tenham as ferramentas conceituais e práticas para desenvolver com sucesso os processos de Inovação e Design Thinking nas empresas, com foco no uso de ferramentas e técnicas metodológicas, praticar técnicas de "empatia" para se colocar no lugar de clientes em potencial e detectar necessidades não atendidas, desenvolvendo sua criatividade, aplicando-a à solução de problemas reais de negócios e refletindo sobre seu próprio perfil como potenciais profissionais de inovação, em particular atitude diante do risco, erro e incerteza.


Mestrado em Design Thinking

O mestre em design thinking

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Razões para o Mestrado em Design Thinking e Experiência do Cliente da EAE Business School

  1. Programa residencial de empreendedorismo na Babson College
    No final do período escolar, o aluno terá a oportunidade de concluir uma estadia residencial de uma semana no Babson College (Boston, MA, EUA), uma das principais instituições educacionais do mundo com foco no ecossistema empreendedor. Este programa residencial tem um custo adicional.


  2. Design Thinking
    Nosso mestre terá uma série de atividades mensais atualizadas, como painéis de especialistas, visitas a centros e empresas de referência, palestras por convidados especiais e exposições de casos reais contados por seus protagonistas, entre outros.


  3. Programa em colaboração com o Babson College (Boston)
    O programa é ministrado em colaboração com o Babson College através do programa "Babson Collaborative", do qual a EAE é membro. Babson College oferece os melhores programas do mundo em empreendedorismo, de acordo com os rankings gerais de referência como o Financial Times, e de acordo com rankings especializados, como Entrepreneur Magazine ou The Princeton Review.


  4. Rede de negócios
    Reuniões com profissionais de grandes empresas e outros alunos, o que permitirá expandir sua rede de contatos. Em 2017, organizamos reuniões com executivos de empresas como Microsoft, Red Bull, HP, CEPSA ou Grupo Hero, entre muitos outros.


  5. EAE LAB
    Através desta incubadora, ajudamos você a desenvolver o seu negócio e identificar suas vantagens competitivas para crescer.


  6. EAE Emprende
    Por meio de nossa incubadora de empresas, treinamos, financiamos e acompanhamos seus projetos empreendedores. EAE Lab fornecerá os recursos e o ambiente necessários para que você possa identificar as vantagens competitivas e desenvolver sua ideia de negócio.


  7. Programa Internacional de Talentos
    Se você aspira a um desenvolvimento profissional internacional, terá visibilidade máxima entre as multinacionais que colaboram com a EAE por meio de workshops de emprego e entrevistas com headhunters e consultores de seleção internacional.


  8. Conselho Consultivo
    Nosso currículo de mestrado é desenvolvido em conjunto com um corpo consultivo formado por profissionais de empresas como Unilever, Sony, Mango, Nielsen, Nissan, OgilvyOne, Heineken, Endesa, BP, La Caixa ou Dockers, entre outros.
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Requisitos e Admissão

duplo grau

O participante que concluir com sucesso o programa obterá o mestrado em Design Thinking


Perfil de acesso recomendado

Este programa é voltado para novos empreendedores em busca de inovação em produtos ou projetos, gerentes de empresas já estabelecidas que queiram inovar em novas linhas de negócios, além de gerentes de área poderem inovar na operação de sua área de atuação. trabalhar


Processo de admissão

O objetivo fundamental do nosso processo de admissão é garantir a adequação dos candidatos, através da sutrayectoria profissional e do currículo acadêmico. Todos os participantes devem aproveitar ao máximo esta experiência de aprendizagem, através de um contexto em que é possível desenvolver um relacionamento de longo prazo com os colegas, professores e ex-alunos.

Para iniciar o processo de admissão é necessário preencher o formulário correspondente, para que o perfil do candidato possa ser avaliado pelo nosso Comitê Acadêmico. Se a resolução da Admissão emitida pelo Comitê Acadêmico para o Mestrado em Desenvolvimento Gerencial, Inteligência Emocional e Coaching é positivo, o candidato será capaz de formalizar a sua inscrição para este Mestrado.

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perspectivas de carreira

Carreira Serviços Profissões EAE Business School é responsável pela criação de novas oportunidades de trabalho que orienta e acompanha os alunos com uma análise do seu perfil, para alcançar seus objetivos de carreira e ajustar suas expectativas e interesses para o mercado de trabalho.

O Departamento de Carreiras também organiza eventos para promover a empregabilidade, como o Fórum de Emprego Online; o Banco de Oportunidades com mais de 6.000 ofertas de emprego publicadas por ano; ou o Programa Internacional de Talentos, destinado a estudantes que buscam desenvolvimento e visibilidade internacional em empresas multinacionais, com workshops e entrevistas com headhunters de diferentes partes do mundo. EAE também participa dos programas de empregabilidade de marcas com grande projeção, como L'Oreal, Banco Sabadell, Leroy Merlin, Kyocera, Schneider Electric, IBM, entre outras, às quais os alunos têm acesso.


Saídas Profissionais:

  • Especialista em UX (Experiência do Usuário): designer de serviços, criador de design e designer visual.
  • Especialista em Design Thinking
  • Cliente principal
  • Oficial de experiência
  • Departamentos de inovação.
  • Novos departamentos de desenvolvimento de produtos
  • Departamentos de desenvolvimento de produtos digitais: design, prototipagem e validação.
  • Gestão de processos de transformação digital
  • Consultor de inovação, criatividade e experiência do cliente.


Alguns dados do nosso Relatório de Emprego 2017:

  • 93% dos estudantes encontram trabalho antes dos seis meses após o final do programa
  • 34% aumentaram seu salário em até 30% um ano após completar o mestre
  • 67% dos estudantes conseguiram uma oportunidade de emprego através de algumas das rotas disponíveis através da EAE Business School
  • 74% aceitam uma nova oferta de profissão após a formatura
Última atualização Dezembro 2019

Sobre a escola

EAE is an international Institution of higher education in the field of management. With more than 50 years experience in business education it has provided training for more than 56,000 executives an ... Ler Mais

EAE is an international Institution of higher education in the field of management. With more than 50 years experience in business education it has provided training for more than 56,000 executives and managers. Every year students from more than 45 nationalities gain professional qualification at EAE to hold positions of responsibility within the business world. Ler Menos
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